Vinablue tôn trọng và cam kết bảo mật tuyệt đối mọi thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập và mua sắm trên hệ thống website. Việc bảo vệ dữ liệu cá nhân không chỉ là trách nhiệm pháp lý mà còn là nguyên tắc cốt lõi trong triết lý kinh doanh của chúng tôi.

1. Mục đích thu thập thông tin

Vinablue thu thập thông tin khách hàng nhằm phục vụ các mục đích sau:

• Xử lý đơn hàng và cung cấp sản phẩm, dịch vụ

• Hỗ trợ chăm sóc khách hàng trong quá trình sử dụng

• Gửi thông báo về tình trạng đơn hàng, chương trình ưu đãi (nếu khách hàng đồng ý)

• Nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng

2. Phạm vi thông tin thu thập

Các thông tin có thể được thu thập bao gồm:

• Họ tên khách hàng

• Số điện thoại

• Địa chỉ giao hàng

• Email

• Thông tin thanh toán (không lưu trữ thông tin thẻ)

3. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng chỉ được sử dụng nội bộ trong hệ thống Vinablue và trong các trường hợp sau:

• Xác nhận và giao hàng cho khách hàng

• Hỗ trợ bảo hành, đổi trả

• Cung cấp thông tin khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật

Vinablue cam kết không chia sẻ, không bán, không trao đổi thông tin khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào nếu không có sự đồng ý của khách hàng.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ trong hệ thống cho đến khi:

• Khách hàng yêu cầu hủy bỏ

• Vinablue không còn nhu cầu lưu trữ phục vụ giao dịch

5. Cam kết bảo mật thông tin

• Áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý nhằm bảo vệ dữ liệu cá nhân

• Ngăn chặn truy cập trái phép, rò rỉ hoặc sử dụng sai mục đích

• Thường xuyên rà soát và nâng cấp hệ thống bảo mật